Bilen motsvarade inte uppgifterna i annonsen. Enligt köparen hade den gått mer en vad som uppgivits, saknade motorvärmare och centrallås, cd-spelaren var trasig och den "fina interiören" hade flera fläckar. Dessutom var det fel på motorn och ljuddämparen var trasig.
Köparen har begärt att få tillbaka 18 615 kronor, mer än hälften av vad bilen kostade. Bilfirman vill inte betala någonting, men erbjuder sig att montera in en motorvärmare.
Allmänna reklamationsnämnden anser att bilfirman bör ersätta köparen för de saker som bevisligen saknades, centrallås och motorvärmare.